Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans [liste des pays ou régions desservies]. Si votre région ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de l'expédition.

2. Délais de traitement et d'expédition

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés).

  • Délais de livraison : Les délais varient selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie :

    • Standard Mondial Relay : [3-5] jours ouvrables

    • Rapide Collisimo ( 2-4) jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. douanes, retards transporteur, conditions météorologiques).

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition sélectionné. Ils seront affichés lors de la validation de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à [montant en devise].

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problèmes de livraison

  • Retards ou pertes : Si votre commande est retardée ou semble perdue, veuillez nous contacter à [hellopicknbeauty@gmail.com]. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème avec le transporteur.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement.

6. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et nous ne pouvons pas les estimer à l’avance.

7. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail/service client] ou via notre formulaire de contact en ligne.